Allgemeine Sozialberatung

Viele Menschen wissen nicht, an wen sie sich wenden sollen, wenn Sie Hilfe suchen. Für manches Problem können auch verschiedene soziale Fachdienste in Frage kommen, die zusammenarbeiten müssen. Hier bietet die Allgemeine Sozialberatung als erste Anlaufstelle Orientierung. Entweder kann hier direkt geholfen oder weiter vermittelt werden.

Die Mitarbeiter in der Allgemeinen Sozialberatung (ASB) kennen die sozialen Hilfsangebote in der Region. Sie können auch Fragen zur Sozialhilfe, Pflegeversicherung, Arbeitslosenhilfe, Grundsicherung im Alter, Wohngeld, und vielen weiteren Themenfeldern beantworten. Die Caritas- und Fachverbände in der Diözese Münster bieten Allgemeine Sozialberatung an 14 Standorten an.

Die ASB ist ein unverzichtbarer Basisdienst der Caritas mit einer langen Tradition. ASB leistet unmittelbar und unbürokratisch Hilfe für alle Menschen, unabhängig von deren Geschlecht, Alter, Nationalität, Glaubensrichtung und Weltanschauung. Die Beratung ist grundsätzlich kostenlos. Bei weitergehenden Fragen, die eine besondere fachliche Beratung erfordern, nennt der Berater der Allgemeinen Sozialberatungsstelle die entsprechende Fachberatung und vermittelt an diese weiter.

Über das Online-Beratungsangebot gibt es die Möglichkeit, Informationen und Beratung einfach, unentgeltlich und unbürokratisch montags bis freitags innerhalb von 48 Stunden zu erhalten. Eine Liste häufig gestellter Fragen aus der Allgemeinen Sozialberatung ist dort abrufbar.

Für die Fallbearbeitung und Dokumentation hat der Diözesancaritasverband Münster zusammen mit Fachleuten der Beratungsdienste und einem Softwareentwickler das EDV-Programm Sobeca entwickelt. Es wird einheitlich in Nordrhein-Westfalen in der Allgemeinen Sozialberatung der Caritas eingesetzt